დაბრუნების პოლიტიკა

დაბრუნების პირობები

პროდუქციის დაბრუნება შესაძლებელია, თუ:

• პროდუქტი არ არის გამოყენებული;
• შენარჩუნებულია პირვანდელი მდგომარეობა;
• დაცულია ორიგინალი შეფუთვა;
• სრულად მოჰყვება ყველა აქსესუარი;
• დაბრუნების მოთხოვნა დაფიქსირდა პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

დაბრუნებას არ ექვემდებარება

პროდუქტი, თუ:

• გამოყენებულია;
• დაზიანებულია მომხმარებლის მიერ;
• არ აქვს ორიგინალი შეფუთვა;
• დამზადებულია ან შეკვეთილია ინდივიდუალური მოთხოვნის შესაბამისად.

დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი

თუ მიიღეთ დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორი პროდუქტი, გთხოვთ რაც შეიძლება მალე დაგვიკავშირდეთ.

შემოწმების შემდეგ შესაძლებელია:

• პროდუქტის შეცვლა;
• ანალოგიური პროდუქტის მიწოდება;
• თანხის დაბრუნება.

თანხის დაბრუნება

დამტკიცებული დაბრუნების შემთხვევაში თანხა ბრუნდება გადახდის თავდაპირველი მეთოდით, შესაძლებლობის შემთხვევაში.

დაბრუნების ვადა დამოკიდებულია ბანკსა და გადახდის პროვაიდერზე.

დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი

თუ დაბრუნების მიზეზი TOP TOYS-ის შეცდომაა (არასწორი ან დეფექტური პროდუქტი), დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ვფარავთ ჩვენ.

სხვა შემთხვევებში დაბრუნების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.

მომხმარებელთა მხარდაჭერა

პროდუქტის დაბრუნებამდე გთხოვთ, პირველ რიგში დაუკავშირდეთ TOP TOYS-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს.